SalesUp!

Tenemos una buena noticia a todos nuestros administradores

noreply@blogger.com (Daniela) — Tue, 08 May 2012 22:18:00 +0000

Me da gusto contactarte en esta ocasión y esto es debido a la nueva noticia que te hago llegar. En SalesUp!, nos hemos dado cuenta de que la mayor parte de nuestro crecimiento fue por medio de las recomendaciones de nuestros usuarios y queremos recompensarte por ello. Ahora con cada amigo tuyo que adquiera una licencia, nosotros te regresaremos el 10% de su compra durante el primer año.

Para ello hemos creado una manera fácil de invitar a tus amigos a que usen SalesUp! y como tú también puedan incrementar sus ventas. Sólo tienes que ingresar a la nueva sección de SalesUp! Gratis en tu cuenta y colocar los correos de tus amigos, seguir los pasos y mandar las invitaciones. Cuanta más gente invites mayor será la oportunidad de obtener SalesUp! Gratis el tiempo que tú lo decidas.

Invita a tus amigos a que usen SalesUp! o llámanos al 01800 836 2020 para más información.

Te mando un cordial saludo y te deseo ¡mucho éxito en tus ventas!

¿Llegar al éxito es una tarea difícil?

noreply@blogger.com (Daniela) — Wed, 02 May 2012 18:14:00 +0000

Primero definamos el concepto de éxito, es el resultado de una acción o suceso. Aceptación de alguien o algo por parte de gran cantidad de gente. Circunstancia para alcanzar lo que se desea en el orden profesional o social.

John Wooden nos dice que el éxito es la paz mental, la autosatisfacción de saber que haces lo máximo para llegar a ser lo mejor que eres capaz de ser, e incluso elaboró una pirámide del éxito que marca puntos clave para poder llegar a la cima del éxito.

En si la palabra éxito tiene una amplia gama de conceptos y de percepciones ante la gente, por lo que a continuación enunciaré algunos aspectos que considero de gran importancia para poder tener todas las armas y alcanzar el éxito en lo que te propongas ya sea personal o laboral.

Establece un equilibrio en tu tiempo y busca tener momentos para todo, para descansar y para disfrutar.

Ten claro que el éxito no solo se basa en el conocimiento que tienen las personas, si no todos los universitarios tendrían un buen trabajo, ellos tienen el conocimiento y saben lo que necesitan para poder tener éxito, pero una cosa es saberlo y otra muy distinta tener la capacidad de actuar en el momento indicado y sacarle jugo a todo lo aprendido.

Mantén una actitud positiva, este estado mental nos ayuda a resolver los problemas que se puedan presentar. El relajarte y quitarte de encima pensamientos negativos favorecen al control de las emociones y de esta forma haces frente a los problemas o situaciones difíciles de una mejor manera.

Acéptate como eres, cambia las cosas que te molesten de ti mismo, pero no te compares con nadie, la envidia suele ser mala consejera e incluso llevarte a la depresión. Mejor aprende de todos, de las cosas buenas y de los fracasos para que cuando te toque estar en la situación tengas más claro el panorama y elijas tu mejor opción.

El hubiera no existe, así que deja de lamentarte por los fracasos que tengas, y mejor saca las experiencias y aprendizajes para no volver a “tropezar con la misma piedra”.

Practica algún deporte o alguna actividad física, así elevas tus niveles de adrenalina y serotonina (hormona del humor) ¿no te pasa que cuando haces ejercicio te liberas del estrés y te sientes más activo? O cuando no duermes tus horas ¿te sientes irritado?.

Llegar al éxito no es una tarea difícil, lo más importante es que te fijes una meta, tengas confianza en ti mismo y te esfuerces todos los días para lograrla, recuerda que “el que persevera alcanza” y aunque no tienen un tiempo definido para llegar al éxito si te puedo asegurar que cosecharás todo lo que siembres, obviamente para poder llegar a la cima te encontrarás con algunos tropiezos, pero lo básico es no darse por vencido y aprender de todos esos tropiezos.

Espero te sirva el artículo del día de hoy y lo lleves a la práctica, el éxito no es solo para cuestiones personales o laborales, es para todo lo que hagas. Que tengas un buen día.

¿Cómo lograr mejores resultados en ventas por telemarketing?

noreply@blogger.com (Daniela) — Wed, 25 Apr 2012 21:18:00 +0000

Las ventas en telemarketing son un método para establecer un contacto con prospectos y poder concretar las ventas, aunque también resulta ser una forma efectiva de ofrecer productos nuevos o adicionales a los que ya son clientes.

Debido a que como ya sabemos se utiliza siempre un medio de comunicación, este tipo de vendedor depende de sus palabras, del tono de voz que emplee y de una buena estrategia para poder llegar a convertir un prospecto en cliente.

Pero para poder hacer una buena estrategia debemos tomar en cuenta algunos puntos como por ejemplo:

Hacer una selección de a qué público se quiere llegar, de lo contrario se perdería bastante tiempo y se harían esfuerzos innecesarios. No es posible hacer contacto con toda una base de datos que no tiene nada que ver con el mercado establecido.

Define la forma en la que se ofrecerá el producto o servicio, plantea las posibles objeciones a las que te puedes enfrentar para que tengas habilidad en contrarrestar las negativas.

Aprende a escuchar las necesidades o deseos de tus prospectos, la mayoría está tan apegado a su guión que no da pauta a la interacción. ¿Te ha pasado que cuando te quieren vender algo por teléfono te dicen su nombre y después todo su speech en una forma tan rápida que ni te da tiempo de volver a preguntar el nombre de la persona que habla?

Usa un tono de voz adecuado y claro para que sea agradable al oído de tu prospecto.

Cree en tu producto, es muy difícil convencer a alguien más de algo que ni tú crees, lo peor es que tu prospecto se puede dar cuenta por el tono de voz o por expresiones que uses durante la llamada.

Mantén la relación con tu cliente, de esta forma no solo te verá como su proveedor, sino como su asesor. Puedes usar otros medios como el correo electrónico para enviar información detallada y así cuidas el tiempo al teléfono, apoco no has tenido llamadas larguísimas en las que en vez de interesarte más por el producto terminas por hartarte y hasta te molesta que quieran seguir vendiéndote cosas.

Una vez que inicies tus llamadas hazlo de una manera tranquila y profesional, dentro de lo posible puedes tener un “gancho” para interesar a tu prospecto como por ejemplo que sea referido por alguien, cuando el prospecto conoce a la persona que lo refirió es más fácil que preste atención. Pero si lo que deseas es hacer llamadas en frío sólo hazle saber que tú lo has seleccionado para llamarlo.

Al buscar obtener información de tu prospecto no utilices más de 5 preguntas o se sentirá atacado, hoy en día debido a los altos índices de delincuencia hay mucha gente que se niega a dar cualquier tipo de información y menos por teléfono, ¿de cuántos casos no te has enterado que dicen hablar de un banco y a mucha gente han estafado sacándole información confidencial? así que no te desesperes y busca la mejor manera de conseguir lo que tú necesitas.

Y principalmente disfruta lo que haces, de otra forma no le encontrarás sentido a las cosas. Como siempre te recuerdo que tus comentarios son de gran importancia para mí, que tengas excelente día y espero sean de bastante ayuda los consejos que te proporciono.

Haz la diferencia en tus ingresos con pequeños detalles

noreply@blogger.com (Daniela) — Wed, 11 Apr 2012 22:13:00 +0000

Hoy en día las empresas se enfrentan a mercados en los que están peleados el precio con la calidad, pero ¿Qué pasa si un mismo producto ofrece los mismos beneficios y a un mismo precio? ¿Cómo toma la decisión de compra el cliente? ¿Cómo la tomas tú? Deja te pongo un ejemplo: En México, la gasolina tiene el mismo precio en todo el país. Cuando necesitas cargar gasolina ¿Cuáles son los motivos que te hacen tomar la decisión de a donde ir? Podría imaginar sin duda alguna el que te ofrezca un mejor servicio será quien marque esa diferencia ante sus competidores. ¿Te hace sentido?

Pero ¿de qué depende tener un buen servicio o cómo saber si mi servicio al cliente es bueno? A continuación enuncio algunos de los principales puntos que hay que cuidar para poder brindar un buen servicio y es que ¿a quién no le gusta que lo traten como merece?

Lo básico es tener un trato cálido, amable, cordial y cortés a todos y cada uno de los clientes, aquí no hay clientes chiquitos y grandes, simplemente todos son tus clientes y debes tratarlos por igual, esta labor no es exclusiva del vendedor, sino de todo el personal de tu empresa, desde un saludo del encargado de la puerta, una llamada contestada por la secretaria, hasta una cita con el gerente general, es importante hacerle notar tu verdadero interés por su satisfacción, cuida que sea natural pues el cliente puede darse cuenta de que es forzado y hasta puede llegar a molestarse.

En medida de lo posible ten un trato personalizado con tu cliente, involúcrate mas con sus necesidades, así lograrás hacerlo sentir único y especial; si logras ser empático, te resultará más fácil identificar lo que busca o quiere y te convertirás en un buen asesor para tu cliente.

Las emociones guían nuestra vida y es por ello que si tú te encuentras motivado y/o satisfecho puedes contagiarlo a tu cliente, y esto va de la mano con tener un ambiente agradable con lo que lograrás que tu cliente se sienta a gusto, que regrese y que no sea solo por los productos, sino por el placer de vivir nuevamente la experiencia.

No decir “no” cuando tu cliente te pida algo, muchas veces nos limitamos a lo que hay y debemos aprender a ser un poco más creativos y abrirnos a nuevas opciones, pero jamás mentir con tal de vender.

Brindar una atención rápida y eficiente cuando es vía telefónica es vital para un cliente, ¿cuántas veces no te ha pasado que hablas con al menos 4 personas para resolver algún problema? A mí me ha pasado en algunas ocasiones y es verdaderamente molesto. Lo mejor es tratar de optimizar ese tiempo para que el cliente logre estar en su nivel de satisfacción.

Dar una buena imagen es importante y va desde tener instalaciones en óptimas condiciones, tu aspecto debe ser presentable y contar con medidas de seguridad para ser usadas en caso de alguna eventualidad, de esta forma conseguirás que tu cliente se sienta más seguro.

Haz evaluaciones de servicio periódicamente para que obtengas una retroalimentación de lo que estas aportando o no. La labor del buen servicio no termina cuando se cierra la venta, por el contrario inicia otra etapa en la que algunas de estas encuestas también funcionan como recolectoras de datos pues tienes la opción de formar una base de datos de tus clientes con diferente información que te puede ayudar a seguir teniendo contacto con él para hacerle llegar información y porque no hasta enviarle un simple saludo o una felicitación por su cumpleaños.

Mantén una buena comunicación con el cliente ya que de lo contrario puede haber percances que lleguen a ser lamentables. Evita tener cualquier tipo de mal entendido, siempre deja las cosas muy claras.

No te preocupes sólo por atraer a nuevos clientes que usualmente suele ser muy costoso, te recomiendo mantener a los que ya tienes puesto que con estos pequeños detalles podrás hacer una gran diferencia en tus ingresos. Las experiencias buenas de los clientes son las que hacen que se hable bien de algún producto y más en el era de las redes sociales, pero una mala puede ser la causa más grande del fracaso así que cautiva a tus clientes con un excelente trato y te garantizo que te serán tan leales que hasta recomendados tendrás.

Como siempre te recuerdo que tus comentarios son de gran importancia para mí y te dejo un video que te será de gran ayuda, que tengas un buen día.

Las objeciones ¿ventaja o desventaja para el vendedor?

noreply@blogger.com (Daniela) — Thu, 05 Apr 2012 20:52:00 +0000

Las objeciones son todas esas barreras u obstáculos que el cliente da para evitar llegar a una negociación. Sin embargo, las objeciones no deben ser vistas como una amenaza. Si se tiene una perspectiva y una preparación apropiada se pueden prevenir muchas de ellas y las que surjan durante el abordaje a los posibles clientes pueden ser tratadas con éxito.

¿Te ha pasado que te contestan ““Tengo que consultarlo con...”? o el ya clásico “Está muy caro” supongo que en varias ocasiones, y en realidad esas respuestas no son un impedimento para lograr cerrar la venta pues no necesariamente quieren decir “no lo quiero”, por el contrario, son herramientas que nos dicen que aún falta dar información para poder lograr la venta.

La estrategia que se debe seguir es eliminar las objeciones con preguntas, de esta forma podrás saber más de las inquietudes que tenga tu prospecto, si te pide consultarlo con alguien más, tu puedes contestar ¿Cuándo deseas que le explique el producto a…?

Cuando una persona responde con una objeción, está expresando su principal razón para no comprar, pero si el vendedor es capaz de convertir esa objeción en una razón para comprar, tendrá muchas posibilidades de lograr la venta.

Para lograrlo, te recomiendo que enlistes las objeciones a las que te enfrentas constantemente, escribe con tus propias palabras cuál consideras que sería una respuesta adecuada a cada objeción utilizando como base el porqué tu cliente realmente necesita tu producto o servicio y cuidando el responder a la objeción planteada para así transformarla en la razón para comprar.

Una vez que tengas tus respuestas es necesario llevarlas a la práctica, de esta forma podrás aplicarlos de forma fluida, natural y espontánea lo cual dará mayor credibilidad. Así se volverá parte de un hábito el estar alerta de lo que te diga tu cliente y tener una respuesta justo en el momento indicado.

Así que si hoy te encuentras con una objeción por parte de un cliente, no te des por vencido y piensa que más bien es una oportunidad que te está dando para que puedas indagar a cerca de sus necesidades.

Si tienes algún comentario o quieres compartir alguna anécdota referente al tema, con gusto te leeré.

¿Qué necesito para tener éxito en las ventas?

noreply@blogger.com (Daniela) — Wed, 28 Mar 2012 20:39:00 +0000

Hoy en día vivimos en un mundo donde la gente se siente en un bombardeo constante de publicidad debido a la gran cantidad de marcas que existen para cubrir una necesidad. Hagamos el siguiente ejercicio ¿Cuántas marcas de celulares puedes recordar en este momento?...me imagino que hoy en día fácilmente podrás recordar más de 4, pero ¿cómo despertar el interés de compra mucho más rápido y sobretodo de una forma personalizada? ésa es la principal tarea del vendedor.

Una venta bien lograda tiene algunos aspectos que deben ser muy bien cuidados, de lo contrario estaríamos poniendo en riesgo la confianza de nuestro posible cliente.

Te ha pasado que cuando quieres comprar un televisor de pantalla plana y preguntas por el número de hertz y el vendedor no te sabe contestar, ¿con qué impresión te quedas? y no sólo del vendedor ¿qué impresión te deja la marca que el vendedor representa? Esto nos enseña que los primeros elementos que debes tener en cuenta son: conocimiento amplio de tu producto, precio y competencia, cuando tu dominas estos temas a la perfección transmites confianza a tu cliente y éste último te da un nivel de experto no sólo del producto si no del tema en general y eso es un 50%de avance en toda venta.

Una vez que tienes un acercamiento con tu prospecto, el segundo elemento que vas a aplicar es investigar ¿cuál es la necesidad “real” que busca cubrir dicho prospecto? pongamos otros ejemplos: Si te dedicas a vender maquinaria de construcción y le hablas a tu posible cliente sobre lo barato que es contratarte y la accesibilidad de pago que ofreces así como descuentos en los fletes del producto, tu prospecto podrá pensar “Muy bien, pero lo que busco en realidad es la calidad del producto puesto que no quiero comprar un equipo barato y que en poco tiempo tenga que reemplazarlo”. Es por eso que es muy importante investigar a tu prospecto, así como descubrir sus intereses y saber lo que desea, una vez que se conoce la necesidad entonces se ofrece el producto con los beneficios marcados como características esto te dará el siguiente 30% en tu venta.

Ahora ya que hemos cumplido con el conocimiento del producto y con la investigación del prospecto, el elemento fundamental para tener éxito en ventas es estar presente cuando el prospecto esté listo para comprar, pues en estos días y con tanta información que los prospectos tienen a la mano como el internet y las redes sociales, no siempre el efecto es inmediato, para ello dar un buen seguimiento a los prospectos representa el 20% para que puedas cerrar una venta y este lo puedes hacer por medio de correo eletrónico, teléfono, visítando a tus clientes o incluso de forma automatizada como lo realiza SalesUp!.

Sin importar cómo lo hagas, este último paso es el que te califica como un buen vendedor o no, ya que puedes ser un experto en el producto o te puedes llevar tan bien con tu prospecto que hasta son amigos, pero si no logras cerrar ninguna venta no podrás generar ingresos a u tu empresa y más importante, ingresos para ti.

Entonces tenemos que una de las fórmulas que puedes seguir es:

Conocimiento del producto 50% + Investigación de tu prospecto 30% + estar presente en el momento de compra 20% nos da un total del 100% el cuál se traduce en dinero para ti.

Espero te haya servido éste artículo para que puedas lograr más cierres de venta, déjame tus comentarios sobre este tema u otros que te gustaría que platicáramos en las próximos artículos. Te deseo que tengas mucho éxito.

¿Qué tanto influyen las emociones para vender?

noreply@blogger.com (Daniela) — Wed, 21 Mar 2012 19:05:00 +0000

Si bien es cierto, las mejores ideas no pueden florecer si nuestras emociestán alteradas, Por eso es necesario contar con una inteligencia emocional que nos servirá como herramienta de venta.

La actitud es un estado emocional asociado con cierto patrón de pensamiento, es decir, que las actitudes condicionan la forma en que enfrentamos al mundo, las que más afectan las ventas son: la actitud de víctima, la actitud negativa y la actitud de soberbia.

¿Cuántas veces terminamos por enojarnos con nuestros clientes por creer tener la razón? Es fácil enojarse con los clientes principalmente cuando consideramos que se están comportando de manera injusta o irracional, pero nosotros como vendedores tampoco somos justos o razonables en todo momento.

El miedo a su vez interfiere en las ventas cuando surgen ideas como: ¿Qué tal si no vendo nada?, ¿Qué tal si no le interesa el producto, yo creo que no les va a gustar; mas de una vez ha sido comprobado que la mente a aprendido a perder antes de intentarlo.

En cambio si eres un vendedor empático y logras comprender las emociones que tiene tu cliente tienes más oportunidad de entender lo que necesita y así poder orientarlo a cubrir sus necesidades haciéndolo sentir especial lo cual lograrás si el nota que estas en un estado emocional relajado y lleno de confianza, misma que le será transmitida.

Conoce las nuevas funciones de SalesUp!

noreply@blogger.com (Jerry) — Wed, 29 Feb 2012 18:19:00 +0000

Entrega especial a todos nuestros usuarios SalesUp!

noreply@blogger.com (Jerry) — Tue, 28 Feb 2012 16:47:00 +0000

En SalesUp! nos complace mucho comunicarte que en los próximos días tendrás acceso a la nueva versión de SalesUp! Esta actualización es el resultado del trabajo que hemos estado realizando en estos últimos meses con la intención de que cuentes con el mejor sistema de gestión de ventas en América Latina.

Si estabas contento con todo lo que podías realizar con SalesUp! las nuevas funciones te sorprenderán aún más: desde el envío y automatización de correos dentro de la aplicación, la creación de campos personalizados y el cálculo de metas inteligentes, hasta nuevos temas para decorar tu pantalla… ¡hemos pensado en todos los detalles!

Es importante resaltar que la actualización no afectará tu información actual o cualquier otro movimiento común que realices con tu cuenta y se aplicará de forma gradual a partir del 1 de Marzo del año en curso.

Un saludo y mucho éxito en tus ventas.

¿Qué es el éxito?

noreply@blogger.com (Jerry) — Thu, 06 Jan 2011 23:31:00 +0000

El éxito no siempre tiene que ver con lo que mucha gente ordinariamente se imagina.

No se debe a los títulos que tienes, sean de nobleza o académicos, ni a la sangre heredada o a la escuela donde estudiaste. No se debe a las dimensiones de tu casa, a cuántos carros caben en tu cochera o si éstos son último modelo. No se trata de si eres jefe o subordinado, si escalaste la siguiente posición en tu organización o estás en la ignorada base de la misma.

No se trata de si eres miembro prominente de clubes sociales o si sales en las páginas de los periódicos. No tiene que ver con el poder que ejerces o si eres un buen administrador, si hablas bonito, si las luces te siguen cuando lo haces.

No es la tecnología que empleas, por brillante y avanzada que esta sea. No se debe a la ropa que usas o si gozas de un tiempo compartido, si vas con regularidad a la frontera o si después de tu nombre pones las siglas deslumbrantes que definen tu estatus para el espejo social. No se trata de si eres emprendedor, hablas varios idiomas, si eres atractivo, joven o viejo.

El éxito...

Se debe a cuánta gente te sonríe, a cuánta gente amas y cuántos admiran tu sinceridad y la sencillez de tu espíritu. Se trata de si te recuerdan cuando te vas. Se refiere a cuánta gente ayudas, a cuánta evitas dañar y si guardas o no rencor en tu corazón.

Se trata de si en tus triunfos incluiste siempre tus sueños. De si no fincaste tu éxito en la desdicha ajena y si tus logros no hieren a tus semejantes. Es acerca de tu inclusión con los otros, no de tu control sobre los demás; de tu apertura hacia todos los demás y no de tu simulación para con ellos.

Es sobre si usaste tu cabeza tanto como tu corazón; si fuiste egoísta o generoso, si amaste a la naturaleza y a los niños y te preocupaste por los ancianos.

Es acerca de tu bondad, tu deseo de servir, tu capacidad de escuchar y tu valor sobre la conducta ajena.

No es acerca de cuantos te siguen, sino de cuantos r ealmente te aman. No es acerca de transmitir todo, sino cuántos te creen, de si eres feliz o finges estarlo.

Se trata del equilibrio, de la justicia, del bien ser que conduce al bien tener y al bien estar.

Se trata de tu conciencia tranquila, tu dignidad invicta y tu deseo de ser más, no de tener más.

El camino al Éxito no es recto. Hay una curva llamada falla, un periférico llamado confusión, topes llamados amigos, luces de precaución llamada familia, y tendrás ponchaduras llamados trabajos.

Empieza por hacer lo necesario, luego lo que es posible y de pronto te encontraras haciendo lo imposible.

- San Francisco de Asis.

Regla 7. Actúa siempre con integridad al 100%.

noreply@blogger.com (Jerry) — Tue, 17 Aug 2010 21:58:00 +0000

En mi primer puesto como vendedor, aprendí una lección decisiva: la completa honestidad no sólo es moralmente correcta, sino que también es buen negocio.

La gente hace negocios con aquellos en quienes confía. Ser cabalmente honesto da a los demás razón para confiar en ti.

pero la integridad implica algo más que honestidad. La integridad en un vendedor significa que siempre harás lo que has dicho que harás. No te paresuras a hacer promesas, nunca prometes nada de lo que no estás seguro, nunca prometes más de lo que puedas cumplir y siempre prefieres prometer menos.

Si prometes menos, siempre estás en condiciones de cumplir más de lo que tu cliente espera. Y en la construcción de relaciones, ésta es una estrategia sumamente eficaz en el largo plazo.

Actuar con integridad quiere decir que jamás recomiendas algo a un cliente, a sabiendas de que no le conviene. Recuerda que , en el largo plazo, la relación es más importante que el negocio aislado que produce una ganacia temporal.

Finalmente, actuar con integridad siginifica que jamás hablas mal de nadie, incluyendo tu más desleal competidor. Hay algo curiosos en esto de juzgar a los demás: siempre le dices, a quien te está escuchando, mucho más acerca de ti que de la persona a la cual estás juzgando. Cuando hablas mal de alguien, la persona que te está escuchando, se preguntará si no hablarás mal de ella cuando estés conversando con otro.

Para que puedas construir buenas relaciones con tus clientes, se siempre alguien que merezca su confianza y su tiempo. Eso se logra siendo íntegro.

Regla 6. Amplía la relación, para incluir a tu compañía.

noreply@blogger.com (Jerry) — Mon, 09 Aug 2010 22:52:00 +0000

Una buena relación con un cliente es más que amplia que ustedes dos. Es una relación entre compañías, lo mismo que entre personas. Es importante tener una buena relación personal, pero también es importante que otras dentro de tu compañía tengan una buena relación con tu cliente.

Facilita esa ampliación cada vez que puedas. Cuando sea posible, trae a tus ejecutivos a ver a tus clientes. Y viceversa. Trae a tus clientes a ver tus instalaciones y a conocer a tus ejecutivos. Mientras más amplia sea la relación entre tu compañía y tu cliente, más fuerte será. Mientras más te conozcan tus clientes, conozcan a tu compañía y a los otros empleados que trabajan en ella, más cómodos se sentirán contigo y habrá más probabilidades de que hagan negocios contigo.

noreply@blogger.com (Jerry) — Fri, 30 Jul 2010 19:04:00 +0000

Entrena cada semana con los mejores consejos de ventas para todo tipo de empresa y todo tipo de consumidor.

Hoy te compartimos el tip de la semana para que mejores notablemente tus habilidades de ventas y el trato con el cliente. Si los pones en práctica, pronto verás resultados.

Encesta aquí.

Regla 5. Se recordado favorablemente

noreply@blogger.com (Jerry) — Fri, 23 Jul 2010 21:03:00 +0000

Trata de finalizar positivamente toda visita. Eso significa, generalmente, haber llegado a un tipo de acuerdo. Si vas con esa intención no es dificil de lograrlo. Por ejemplo, un cliente puede llamar a quejarse sobre un pedido pendiente. Tu le respondes que vas a verificar el asunto y que lo llamarás el día siguiente, y le preguntas: "Le parece bien?"

Si el cliente contesta que si, has logrado un acuerdo y ha terminado positivamente la conversación. Esto de terminar positivamente es algo sumamente importante en el desarrollo de buenas relaciones.

He aquí un ejemplo de mi propia experiencia. Hace poco cambié mi seguro de automovil, después de haberlo tenido con la misma compañía por más de 5. Tomé esa decisión por razones de precio. Aunque estaba encantado con el servicio que hasta entonces me había prestado mi proveedor, la diferencia en precio llegó a ser algo injustificable.

De modo que pasé a otra compañía. Luego llamé a mi anterior agente y le comuniqupe lo que había hecho. Me dijo que comprendía perfectamente la razón por la cual yo había cambiado de aseguradora, que me apreciaba como cliente y que si en cualquier momento surgía lgo en lo que pudiera ayudarme no dejará de llamarla. Tamnbién me dijo que si había alguna manera como ella pudiera facilitar la transferencia del seguro, se lo dijera.

Finalmente, que si alguna vez tenía alguna pregunta relacionada con seguros me sintoera autorizado para llamarla.

Tu te puedes imaginar como me sentí. Hubiera querido que se hubiese enfadado, así yo no me habría sentido tan mal. En cambio, ella terminó su charla conmigo de una manera muy favorable para ella. Ahora estoy esperando a mi nueva aseguradora haga algo mal, para poder devolverle el negocio a mi antigua agencia. yo considero éste un gran ejemplo de lo que entiendo por terminar favorablemente cualquier intercambio.

El toque mágico de la inspiración

noreply@blogger.com (Jerry) — Thu, 08 Jul 2010 15:14:00 +0000

Bien se dice que una imagen dice más que mil palabras pero creo que muchas veces una palabra puede decir más que mil imágenes, ¿te has puesto a pensar que imagénes te vienen a la mente cuando decimos Dios, Amor, Alma o Felicidad?

La inspiración es un arma muy poderosa, tanto o mas productiva que la creatividad y la motivación, aunque todas juntas son la excelencia. En ocasiones, usualmente cuando mas se le necesita no la tenemos de nuestro lado. El stress y las presiones del trabajo la disminuyen e incluso las reglas pre-establecidas de alguna determinada profesión tienden a marginarla.

Lo cierto del caso es que el cielo es el limite cuando se encuentra inspirado. Puedes encontrarla...Aquí una pequeña ayuda entra aquí y deja que tu mente vuele.

Regla 4. Reduce el riesgo de cada decisión (PARTE 2)

noreply@blogger.com (Jerry) — Thu, 08 Jul 2010 00:04:00 +0000

He aquí un sencillo ejercicio que te ayudará a entender este concepto. Dibuja una corta línea vertical. En su extremo superior, escribe el número 25. En el inferior, pon cero. Ahora, en esa escala de 0 a 25, ¿dónde pondrías el riesgo de comprar un paquete de vasos desechables? La mayoría de la gente diría que cerca del cero. De modo que pon una X en la línea cerca del cero para representar la cantidad de riesgo que tal decisión implica.

Veamos una situación que aparece al otro extremo de la escala. Una agencia de adopciones. Cuando una jovencita está embarazada sin quererlo y está lista a tomar una decisión respecto a dar en adopción a su hijo no nacido, ¿cuál es el riesgo que está corriendo? La mayoría de la gente diría que es un 25, ya que implica una vida entera de consecuencias para por lo menos cuatro personas. Es realmente un riesgo alto. La X iría al extremo superior de la linea.

La intención del ejercicio es demostrar que toda decisión implica un riesgo. cuando pides a tus posibles clientes que te digan que sí, ellos están aceptando cierto nivel de riesgo. Toda decisión que solicites implica un nivel de riesgo diferente.

Imagínate un cliente posible típico. Piensa en la típica oferta o decisión que tu le haces o le pides. Ponte en tus zapatos y mira la situación a través de sus ojos. En la escala de 0 a 25, ¿qué tanto riesgo está aceptando cuando te dice que "sí"?

He aquí una manera fácil de calcularlo. Simplemente pregúntate que le pasará a ese cliente si tu, o tu compañía le fallan.

Si el riesgo para ese cliente es alto, debes esforzarte en reducirlo. Si quieres construir relaciones del tipo que demandaba la economía del siglo XXI, considera que cada oferta que le hagas a tus clientes y pregúntate:

"¿Cómo le reduzco el riesgo?"

Los vencedores en el juego competitivo son aquéllos que sumistran el mismo producto o servicio con el mínimo riesgo.

Reducir el riesgo es una estrategia para construir mejores relaciones. Si tu posible cliente ve en ti una fuente de bajo riesgo, se sentirá cómodo contigo. La relación se desarrolla sobre la base de este asunto del riesgo.

Regla 4. Reduce el riesgo de cada decisión.

noreply@blogger.com (Jerry) — Fri, 25 Jun 2010 17:53:00 +0000

Lo que más preocupa a tus clientes actuales y potenciales es el riesgo. Siempre que tu los pones en situación de decidir, lo que más consideran, subconscientemente, es el riesgo. Que implica no sólo dinero sino costos sociales, psicológicos y emocionales.
para poder ver este asunto desde el punto de vista de tus clientes, debes calcular la cantidad de riesgo que esperas que acepten tus clientes, cuando les presentas la oportunidad de decir "sí". Entonces puedes esforzarte en reducir ese riesgo. Cuanto más bajo sea el riesgo implicito en la decisión, más probable será que el cliente diga que "sí".
He aquí un ejemplo que te ayudará a entender este concepto. Supongamos que tu esposa te ha pedido que, cuando regreses de tu trabajo, pases por el super mercado y compres un paquete de vasos desechables porque van a venir unos amigos esta noche a tomar unos tragos. Tú te detienes en la tienda local y seleccionas la marca A, en lugar de la marca B.
Cuando recibe los vasos, tu mujer prepara unos cócteles margarita y vierte uno en un vaso. El cóctel empieza a filtrarse por debajo del vaso y forma un charco en la mesa. Parece que hay un hueco en la vase del vaso. Tú viertes otro trago en otro de los vasos. Éste se filtra, también. De hecho, todos los vasos que compraste son defectuosos.
¿Qué pasa en ese momento? ¿Cuál es la consecuencia de la decisión que tomaste en el supermercado? No se cual sea tu caso, pero en el mio sé que seré objeto de emociones muy negativas. Eso puede doler. Pero hay otros costos.
Tú vas a resolver el problema. Si dispones de tiempo, rgresarás al supermercado a comprar otros vasos. De modo que, además del costo emocional, tendrás que pagar en tiempo y dinero adicional. Todo debido a tu mala decisión. Pero asumiste el riesgo cuando la tomaste. Continuara...

SalesUP! - Indicadores

noreply@blogger.com (Jerry) — Tue, 15 Jun 2010 23:45:00 +0000

Medir o morir. Aprende a utilizar tus indicadores en la herramienta de SalesUp! y sal a comerte el mundo.

Regla 3. Despierta Confianza

noreply@blogger.com (Jerry) — Tue, 15 Jun 2010 23:12:00 +0000

Ve a tus clientes sólo cuando la visita valga la pena. Los distribuidores tienden a dejarse llevar por la rutina de las visitas. En otras palabras, a gastar mucho tiempo en esa actividad, sólo por hábito. Por ejemplo, ver a un determinado clientes todos los martes a las 10 de la mañana, no porque sea necesario, sino porque es la costumbre. Es la tentación de la rutina.

Para superar esa tendencia, ten siempre un motivo para cada ocación. Asegúrate de que tienes algo importante de que hablarle. Si no es así, más bien no lo visites. Trae siempre algo que valga la pena, para ir creando confianza.

Después de un tiempo, se darán cuenta de que tú no les malgastas el tiempo. Y el tiempo es la mercancía más importante del siglo XXI. Es lo más impotante que tienen tus clientes.

Respeta el tiempo de ellos y ellos te darán su confianza.

Regla 2. Evita Fracasar

noreply@blogger.com (Jerry) — Tue, 08 Jun 2010 18:04:00 +0000

Así de sencillo. Pero como sucede siempre con las cosas sencillas, con las reglas más básicas, a menudo las olvidamos.

Leyendo un libro encontré la historia de un vendedor. Y curiosamente era vendedor de un distribuidor. En aquella historia recuerdo claramente que después de una visita aquel vendedor dijo: "Los enemigos no te compran".

Qué observación tan sencilla. Pero cuán profundas implicaciones tiene. ¡Por supuesto! Sus enemigos no le comprarán. Por tanto, hagas lo que hagas, evita hacer enemigos. Has lo contrario; has amigos.

Hacer enemigos es fracasar, en el caso de un distribuidor, porque destruye la relación. No irrites a los demás hasta el punto de volverlos enemigos. No seas tan insistente ni agresivo que los conviertas en enemigos. Los enemigos no te copmprarán. Evita fracasar.

Pero cuando te suceda estar en un momento de fracaso no te frustres, mejor aprende. Yo aprendí que uno debe dejar la puerta abierta, sea cual sea el caso. La relación a largo plazo es siempre más importante que la venta inmediata. Ningún negocio individual vale la pena como para poner en peligro esa relación.

Conoce la cancha entes de meterte al juego

noreply@blogger.com (Jerry) — Mon, 24 May 2010 22:55:00 +0000

Entrena cada semana con los mejores consejos de ventas para todo tipo de empresa y todo tipo de consumidor.

Hoy te compartimos el tip de la semana para que mejores notablemente tus habilidades de ventas y el trato con el cliente. Si los pones en práctica, pronto verás resultados.

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8 reglas para relacionarse con éxito.

noreply@blogger.com (Jerry) — Mon, 24 May 2010 17:56:00 +0000

Regla 1. Da Primero.

¿Recuerdas la ley de reciprocidad? Es quizá una de las leyes más potentes entre las que gobiernan la conducta de los vendedores. Dice que las personas reaccionarán ante ti según como actúes tú primero. Por ejemplo, si tú deaseas que sean honestos y francos contigo, tienes que mostrarte honesto y franco con ellos.

En toda entrevista con un cliente, trate de brindar algo de valor. Puede ser una idea sobre la utilización que le están dando al producto o servicio que ofreces. Puede ser un comentario sobre un nuevo programa o producto. Puede ser algo que leiste en una publicación o un recorte de una revista especializada que contiene una idea que le puede servir al cliente. Lo importante es tratar de traer algo valioso a toda entrevista.

A medida que haces esto consciente, suceden cosas. Una, que tus clientes empiezan a verte no como un simple vendedor, sino como un valioso asociado, alguien que realmente entiende sus negocios y mantienen en mente sus mejores intereses.
Otra es que empiezan a desear sus visitas, sabiendo que tu siempre traes algo valioso. Después de un tiempo, aceptarán gustosos tus visitas y sacarán tiempo para atenderte.
Además, cuando tu das primero, hace que, subconscientemente, ellos se sientan en deuda contigo. Después de un tiempo, se sentirán obligados a corresponder a su comportamiento con algún negocio o con información competitiva que te pueda servir.
Esta regla tiene un corolario. Comprometerse a dar primero siempre, implica que si no tienes nada que brindar no intentes ver a los clientes.

Respetar el tiempo de tus clientes va gradualmente generando respeto por tu tiempo en ellos. Después de un tiempo, te recibirán simepre que llegues, porque saben que traes algo importante de que hablar. Tu reputación te procede y es una reputación que tu te has edificado conscientemente con disciplina y deliberación.

Visítanos el próximo lunes para revelarte la regla número 2.

El factor indispensable de todo buen vendedor: Entusiasmo

noreply@blogger.com (Jerry) — Tue, 13 Apr 2010 21:52:00 +0000

Una de las definiciones que más me gusta sobre el término “venta” es la siguiente: “una venta se define como la transmisión de entusiasmo de una persona a otra sobre un bien o un servicio”. Siguiendo con la definición, una venta es entonces un intercambio de emociones entre personas. Cuanto más te emocionas sobre tus productos y los beneficios que puedes brindar con ellos, más contagias a tus clientes con esta emoción, logrando así cerrar más negocios. Sin duda, el entusiasmo es el factor más importante que debes desarrollar como vendedor para tener éxito en el área de ventas.

¿Se nace con entusiasmo o puede adquirirse? Definitivamente es algo que se puede adquirir. El entusiasmo es una actitud y uno puede elegir actuar con entusiasmo. He aquí 5 consejos más que funcionan para lograr este efecto:

1. “Música maestro”. La música tiene un efecto poderoso sobre las emociones. De camino al trabajo o previo a alguna cita importante, escucha canciones que cambien tu estado de ánimo. He aquí una selección breve de canciones energéticas, seleccionadas por nuestro equipo comercial senior (si no te agradan busca las tuyas):

Visualización. Antes de entrar a tu cita, cierra los ojos e imagina que es lo que quieres que suceda. Visualiza que objeciones pudiera tener el cliente y la manera en la que las manejarías satisfactoriamente; intenta ver paso a paso cómo va a suceder el cierre.

Lee un libro de ventas. Quien crea que los libros de ventas no sirven, está totalmente equivocado. Este tipo de libros pueden darte ideas y estrategias muy valiosas que puedes aplicar obteniendo beneficios inmediatos. No veas siempre la tele, mejor lee.

Ejercicio. Nada como el ejercicio para influir el estado de ánimo. ¿Te has dado cuenta que aún estando muy cansado, después de hacer ejercicio te sientes mucho mejor? Está comprobado que el ejercicio produce endorfinas que te hacen estar más relajado y feliz.

Un buen cafecito. Hay vendedores que, previo a una cita, les funciona muy bien relajarse en su café favorito. Durante este café puedes hacer los primeros 2 puntos: escuchar música o visualizar que es lo que va a ocurrir en la cita.

Finalmente un consejo importante: El mejor momento para cerrar una venta es justo después de haber cerrado otra. Después de un cierre exitoso, tu confianza y tu nivel de energía están al máximo. Aprovecha este momento para contactar a aquellos prospectos con los que se te ha dificultado el cierre y posiblemente logres una racha positiva… te sorprenderán los resultados.

¡Mucho éxito en tus ventas!

SalesUp!

Sistema diseñado para incrementar tus ventas.

¿Estás preparado para subir al ring?

noreply@blogger.com (Jerry) — Tue, 06 Apr 2010 21:24:00 +0000

7 hábitos útiles para salir de una mala racha y triunfar en las ventas

noreply@blogger.com (Jerry) — Thu, 01 Apr 2010 18:56:00 +0000

Todos los vendedores hemos pasado por una mala racha. Es más, siendo realistas, constituye la excepción aquel vendedor o vendedora que nunca ha tenido una mala temporada. Si te encuentras en una situación similar, primero que nada, no entres en pánico, no te presiones en exceso, no te deprimas, pero sobre todo, no renuncies. Decía mi abuelo que todo tiene solución en la vida menos la muerte. No eres el primero ni serás el último que pase por esta situación. Tu problema tiene solución.

Lo primero que tienes que hacer es reconocer los hábitos que son veneno puro para tus ventas. En una hoja, anota con cuál de las siguientes te sientes identificado (en serio, agarra una hoja y un lápiz):

No creo en mi producto. “Hay mejores productos que el mío e inclusive más baratos.”
No soy tan buen vendedor. “No nací para las ventas. Lo hago por qué no me queda de otra.”
Yo no tengo la culpa. “Tengo un territorio malo… los clientes que me asignaron no tienen dinero… ”
Cancelación de pedidos. “Tenía varias órdenes importantes pero muchos clientes cancelaron, y ahora la estoy pasando muy mal”.
Miedo a perder el trabajo. “Tengo miedo de quedar desempleado y eso me deprime y me impide vender.”