En mi primer puesto como vendedor, aprendí una lección decisiva: la completa honestidad no sólo es moralmente correcta, sino que también es buen negocio.La gente hace negocios con aquellos en quienes confía. Ser cabalmente honesto da a los demás razón para confiar en ti.
pero la integridad implica algo más que honestidad. La integridad en un vendedor significa que siempre harás lo que has dicho que harás. No te paresuras a hacer promesas, nunca prometes nada de lo que no estás seguro, nunca prometes más de lo que puedas cumplir y siempre prefieres prometer menos.
Si prometes menos, siempre estás en condiciones de cumplir más de lo que tu cliente espera. Y en la construcción de relaciones, ésta es una estrategia sumamente eficaz en el largo plazo.
Actuar con integridad quiere decir que jamás recomiendas algo a un cliente, a sabiendas de que no le conviene. Recuerda que , en el largo plazo, la relación es más importante que el negocio aislado que produce una ganacia temporal.
Finalmente, actuar con integridad siginifica que jamás hablas mal de nadie, incluyendo tu más desleal competidor. Hay algo curiosos en esto de juzgar a los demás: siempre le dices, a quien te está escuchando, mucho más acerca de ti que de la persona a la cual estás juzgando. Cuando hablas mal de alguien, la persona que te está escuchando, se preguntará si no hablarás mal de ella cuando estés conversando con otro.
Para que puedas construir buenas relaciones con tus clientes, se siempre alguien que merezca su confianza y su tiempo. Eso se logra siendo íntegro.
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