Regla 6. Amplía la relación, para incluir a tu compañía.

Una buena relación con un cliente es más que amplia que ustedes dos. Es una relación entre compañías, lo mismo que entre personas. Es importante tener una buena relación personal, pero también es importante que otras dentro de tu compañía tengan una buena relación con tu cliente.

Facilita esa ampliación cada vez que puedas. Cuando sea posible, trae a tus ejecutivos a ver a tus clientes. Y viceversa. Trae a tus clientes a ver tus instalaciones y a conocer a tus ejecutivos. Mientras más amplia sea la relación entre tu compañía y tu cliente, más fuerte será. Mientras más te conozcan  tus clientes, conozcan a tu compañía y a los otros empleados que trabajan en ella, más cómodos se sentirán contigo y habrá más probabilidades de que hagan negocios contigo.